Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe AlphaGear EU ("wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, beschermt en deelt wanneer je onze website alphagear-be.shop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op andere wijze gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie zijn wij?

AlphaGear EU wordt geëxploiteerd onder:

AlphaGear EU
Bedrijfsnummer: 76258910

Kantoor UK:
71–75 Covent Garden
London, UK

Kantoor HK:
Tower 1, Tern
237 Queen's Rd CTR
Sheung Wan
Hong Kong

E-mail: help@alphagear-eu.shop
Telefoon: +44 (0)20 3307 3023

Voor vragen over dit Privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen wanneer je:

• onze website bezoekt;

• een bestelling plaatst;

• contact met ons opneemt;

• je inschrijft voor communicatie van ons;

• gebruikmaakt van bepaalde functies van onze website.

Afhankelijk van de manier waarop je onze website gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• voor- en achternaam;

• factuur- en afleveradres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• bestel- en aankoopgegevens;

• gegevens die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt;

• IP-adres;

• informatie over je browser, apparaat en besturingssysteem;

• informatie over je gebruik van onze website;

• cookie- en vergelijkbare technologiegegevens.

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen bepaalde gegevens die nodig zijn om je bestelling af te handelen worden verwerkt door externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het uitvoeren van onze diensten.

Wij ontvangen of bewaren niet noodzakelijkerwijs volledige betaalkaartgegevens. Gegevens die nodig zijn voor het afhandelen van een bestelling kunnen worden verwerkt door externe dienstverleners.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• het verwerken en leveren van bestellingen;

• het afhandelen van retouren en verzoeken van klanten;

• het beantwoorden van vragen en bieden van klantenservice;

• het versturen van informatie over je bestelling;

• het beheren en onderhouden van onze website;

• het verbeteren van onze website, producten en dienstverlening;

• het analyseren van websitegebruik en prestaties;

• het beveiligen van onze website en systemen;

• het detecteren en voorkomen van misbruik;

• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

• het versturen van marketingcommunicatie wanneer dit is toegestaan en wanneer daarvoor toestemming is verkregen.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is voor het betreffende doel en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer dit noodzakelijk is om een bestelling te verwerken, te leveren of een overeenkomst met jou uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Wanneer wij verplicht zijn bepaalde gegevens te verwerken of te bewaren op grond van de toepasselijke wetgeving.

Gerechtvaardigd belang

Wanneer verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, bijvoorbeeld voor het onderhouden, beveiligen en verbeteren van onze website en dienstverlening, voor zover jouw belangen of fundamentele rechten niet zwaarder wegen.

Toestemming

Wanneer wij jouw toestemming nodig hebben voor een bepaalde verwerking, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van marketing of het gebruik van bepaalde cookies.

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij het uitvoeren van onze activiteiten, waaronder:

• ecommerce- en websiteplatforms;

• betaal- en transactiedienstverleners;

• verzend- en fulfilmentpartners;

• hosting- en technische dienstverleners;

• klantenserviceproviders;

• analyse- en meetdiensten;

• marketing- en advertentiedienstverleners;

• IT- en beveiligingsdienstverleners;

• professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is;

• overheidsinstanties of andere bevoegde partijen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om de betreffende diensten uit te voeren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Deze kunnen worden gebruikt om:

• de website correct te laten functioneren;

• voorkeuren te onthouden;

• websitegebruik en prestaties te analyseren;

• onze diensten te verbeteren;

• marketingcampagnes te meten;

• relevante advertenties te tonen, waar dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser en, waar beschikbaar, via de cookie-instellingen op onze website.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van sommige onderdelen van onze website.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn kan afhankelijk zijn van:

• de duur van onze relatie met jou;

• wettelijke verplichtingen;

• administratieve verplichtingen;

• het oplossen van geschillen;

• het handhaven van overeenkomsten en onze rechten.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of op een veilige manier geanonimiseerd, voor zover dit praktisch en wettelijk mogelijk is.

8. Jouw rechten onder de AVG

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving heb je onder meer het recht om:

• inzage in jouw persoonsgegevens te vragen;

• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;

• onder bepaalde omstandigheden verwijdering van jouw gegevens te vragen;

• onder bepaalde omstandigheden beperking van de verwerking te vragen;

• gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken wanneer dit van toepassing is;

• bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;

• toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

Je kunt een verzoek indienen via:

help@alphagear-eu.shop

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek verwerken.

9. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of ander ongeoorloofd gebruik.

Hoewel wij passende maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen, kan geen enkel systeem of elektronische gegevensoverdracht volledige veiligheid garanderen.

10. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten het land waarin je woont.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden doorgegeven, nemen wij passende maatregelen wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit of andere wettelijk erkende waarborgen.

11. Diensten van derden

Onze website kan gebruikmaken van diensten van externe partijen, bijvoorbeeld voor ecommerce, websitehosting, betalingen, analyse, klantenservice, marketing en advertenties.

Deze partijen kunnen persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Wij raden je aan de privacyverklaringen van relevante externe dienstverleners te raadplegen voor meer informatie over hun verwerking van persoonsgegevens.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze diensten, werkwijze of wettelijke verplichtingen weer te geven.

Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, wordt de bijgewerkte versie op deze pagina gepubliceerd en wordt de datum bovenaan het beleid aangepast.

Wij raden je aan dit Privacybeleid regelmatig te bekijken.

13. Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten?

Neem dan contact met ons op:

AlphaGear EU
Bedrijfsnummer: 76258910

Kantoor UK:
71–75 Covent Garden
London, UK

Kantoor HK:
Tower 1, Tern
237 Queen's Rd CTR
Sheung Wan
Hong Kong

E-mail: help@alphagear-eu.shop
Telefoon: +44 (0)20 3307 3023